Des stations multiservices pour accompagner la croissance africaine

Présent en Afrique depuis plus de 80 ans, Total se mobilise pour contribuer au développement économique et social du continent, dans un esprit de dialogue et de partenariat avec l’ensemble de ses parties prenantes. Le Groupe est notamment le premier distributeur de produits pétroliers (carburants, lubrifiants, bitumes, GPL…) avec le plus grand réseau de stations-service sur le continent. Pour répondre aux besoins de ses deux millions de clients par jour, Total diversifie la gamme des produits et services proposés dans ses stations, qui deviennent de véritables lieux de vie.

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    Station-service Abda, Safi, Maroc.
    Vaisseau amiral des nouvelles stations-service T-air, qui respectent le processus de développement durable engagé par Total.

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    Yaounde, Cameroun
    Le réseau Total compte quelque 4 200 stations-service dans 36 pays d'Afrique.

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    Segou, Mali
    D'ici à 5 ans, plusieurs centaines de stations-service comme celles-ci seront ouvertes en Afrique.

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    Station-service Mukono Highway, Jinja, Ouganda.
    Cette station-service de centre-ville diversifie ses produits et services, répondant ainsi aux besoins des habitants. Elle propose différents produits alimentaires et d’usage courant.

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    Paiement mobile
    Carburants, lavage, réparation… Dans 20 pays d'Afrique, il est aussi déjà possible de déposer ou retirer de l'argent en station avec son téléphone mobile.

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    Développement
    L'extension du réseau Total va de pair avec l'amélioration des infrastructures routières et le développement urbain. Il y contribue aussi.

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Plus de stations, plus de services

En Afrique, le réseau de distribution Total compte aujourd'hui plus de 4 200 stations-service réparties dans 36 pays. D'ici à cinq ans, plusieurs centaines de stations supplémentaires seront ouvertes. Dans le cadre de ce développement, les stations offrent davantage que carburants, lubrifiants, produits d'épicerie ou distributeurs de billets pour devenir de véritables points de vente multiservices.  

Par exemple, dans un continent où plus de 70% de la population est équipée d’un téléphone mobile, Total propose des solutions de paiement et de transfert d’argent en partenariat avec des opérateurs comme Orange et Airtel. Ce service existe dans 20 pays africains et sera bientôt étendu à 10 autres.

De plus fin 2016, le Groupe comptera près de 300 établissements de restauration rapide.

Enfin, d’autres services sont envisagés, tels que la livraison d’achats en ligne en station-service. Service pratique quand on ne dispose pas de connexion internet à domicile, ni d'une adresse postale normalisée.

Avec le développement de son réseau de distribution et son approche multiservice, Total entend bien accompagner la croissance et les mutations du continent africain, en amenant l'énergie et les services dont les populations ont besoin.

Un employeur de référence

Notre engagement à développer l’accès à nos produits et services en Afrique s’accompagne d’une présence locale forte pour répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
Le Groupe forme et recrute localement des centaines de vendeurs, superviseurs, et managers de stations-service. Le programme Jeunes gérants, qui existe depuis les années 60, offre l’opportunité aux employés des stations Total de devenir gérants grâce à une formation et à un accompagnement personnalisé.

« Pour diriger nos stations-service, nous ne cherchons pas des personnes seulement dotées de moyens financiers. Nous choisissons plutôt des personnes qui font preuve d'engagement, même si cela implique quelques risques. Voilà ce qu'est un partenariat selon nous.1 » Momar Nguer, directeur général de la branche Marketing & Services.

Enfin, la sécurité routière est l'un des engagements clés du Groupe. Les camions roulent des centaines de milliers de kilomètres chaque année pour acheminer nos produits à travers le continent. Les transporteurs mais aussi les employés, les fournisseurs et les populations locales sont donc sensibilisés aux dangers de la route.

 

 

 

1 Journée investisseurs, 23 septembre 2015.

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